FAQ

FAQ - Rêve de Séduction

1. Quels types de lingerie proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de lingerie élégante et sensuelle, incluant des soutiens-gorge, des strings, des ensembles, des porte-jarretelles, des nuisettes et des bodys. Nos modèles allient confort et raffinement, adaptés à toutes les occasions et toutes les morphologies.

2. Comment choisir ma taille de lingerie ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille qui vous correspond. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

3. Les produits sont-ils en stock ?

Oui, tous les produits affichés sur notre site sont en stock et prêts à être expédiés, sauf mention contraire sur la fiche produit. En cas de rupture de stock, nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos articles rapidement. Vous serez informé si un produit que vous avez commandé est temporairement indisponible.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous expédions vos commandes le plus rapidement possible, mais tant que la commande n’a pas été traitée et expédiée, nous pouvons procéder à une modification ou annulation. Si vous avez besoin de modifier votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse [email contact] ou via notre formulaire de contact.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort, notamment :

Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
Shopify Payments (inclut les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.)

6. Puis-je utiliser un code promo ?

Oui ! Si vous avez un code promo, vous pouvez l'appliquer lors du paiement. Il vous suffira d'entrer le code dans la case dédiée avant de finaliser votre commande. Notez que les codes promo ne peuvent être utilisés que pour des produits éligibles.

7. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Nous proposons actuellement une seule livraison ( standard entre 10 à 20 jours) au prix de 3,99€. Cette livraison est offerte à partir de 49,99€ d'achat.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous souhaitez suivre l'acheminement de votre commande, il suffit d'envoyer un e-mail a l'adresse suivante : contactrevedeseduction@gmail.com. Mon équipe se chargera de vous envoyer un lien de suivi dans les plus brefs délais !

9. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi. En général :

Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrés.
- Les délais peuvent être affectés par des événements exceptionnels, comme des périodes de forte demande ou des perturbations de transport.

10. Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous vous prions de nous contacter immédiatement à l'adresse contactrevedeseduction@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit en vous envoyant un produit de remplacement, soit en procédant à un remboursement.

11. Acceptez-vous les retours et échanges ?

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.

12. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via :

E-mail : contactrevedeseduction@gmail.com
Formulaire de contact sur notre site

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

13. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Non, pour le moment nous ne disposons pas de cartes-cadeaux.

14. Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les informations relatives à vos paiements sont protégées par un cryptage SSL de niveau bancaire. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.